Perguntas Frequentes (FAQs)

Bem-vindo à página de Perguntas Frequentes (FAQs) da Dunkjersey! Aqui, reunimos respostas para as questões mais frequentes, visando oferecer informações claras e rápidas para ajudá-lo a ter a melhor experiência de compra possível. Se não encontrar o que procura, a nossa equipa de atendimento ao cliente no WhatsApp está sempre disponível para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Por que comprar de nós?

Nossa loja é referência quando se trata de camisas de NBA e futebol, oferecendo uma seleção incomparável de produtos. Temos desde camisetas vintage raras e exclusivas até uma variedade única de camisetas antigas e atuais, além de muitos outros itens relacionados. Priorizamos a qualidade, com produtos de alto padrão e preços competitivos, tudo isso para garantir a melhor experiência de compra.

Contamos com uma equipe de atendimento ao cliente dedicada e pronta para ajudar em cada etapa da sua compra, garantindo que suas necessidades sejam sempre atendidas. Nosso sucesso é resultado do nosso compromisso em oferecer uma experiência excepcional e de sempre colocar nossos clientes em primeiro lugar. Compre conosco hoje e sinta a diferença!

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos pagamentos via MB Way e cartões de crédito (MasterCard, VISA, American Express) processados de forma segura pela Stripe Payments.

A Stripe é uma das maiores e mais confiáveis plataformas de pagamentos do mundo, utilizada por milhões de empresas em mais de 120 países. Todos os dados de pagamento são criptografados e protegidos por rigorosos padrões de segurança, como o PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), garantindo que suas informações estejam sempre seguras.

O estoque está disponível e pronto para ser enviado?

Sim, a maioria dos produtos em nosso estoque está disponível e pronta para envio imediato! Nos orgulhamos de oferecer um serviço ágil, para que você receba suas camisas o mais rápido possível.

No entanto, em casos de peças exclusivas ou personalizadas, o processo de envio pode levar alguns dias adicionais, devido ao cuidado especial e ao tempo necessário para garantir que cada detalhe esteja perfeito antes do despacho. Esses itens passam por um processo de verificação minuciosa para assegurar a qualidade excepcional que você merece.

Independentemente do tipo de produto, estamos comprometidos em processar e enviar seu pedido o mais rápido possível, sempre mantendo você informado sobre cada etapa do processo.

Posso fazer um pedido por telefone?

Infelizmente, por motivos de segurança, não podemos aceitar pedidos por telefone. No entanto, você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail para informar os produtos que deseja adquirir e receber um link de pagamento seguro para finalizar sua compra. Nossa equipe de consultores estará pronta para orientá-lo durante todo o processo de compra online, garantindo que você tenha toda a assistência necessária para concluir seu pedido de maneira rápida e segura. Estamos aqui para ajudar em cada etapa e tornar sua experiência de compra excepcional!

Quando meu pedido será enviado?

Seu pedido será enviado rapidamente! Para pagamentos confirmados até as 15h (GMT), garantimos que todos os procedimentos serão realizados para que o envio ocorra já no dia seguinte.

No entanto, itens personalizados ou exclusivos podem exigir um tempo de preparação adicional antes do despacho, devido ao cuidado necessário para assegurar que cada detalhe atenda aos nossos padrões de qualidade.

Nossa equipe trabalha para que seu pedido chegue até você com a maior eficiência possível.

Quanto custa o frete?

O envio de uma única peça tem um custo fixo de 5 euros, conforme tabela dos CTT e outros serviços de correios. No entanto, ao comprar mais de uma peça, o envio é totalmente gratuito para toda a Europa. Nosso objetivo é tornar sua experiência de compra o mais conveniente possível, assegurando que receba seus produtos de forma rápida e sem custos adicionais de envio.

Qual é o prazo de entrega da minha encomenda?

O prazo de entrega para a sua encomenda é de 9 a 15 dias. No entanto, para Portugal continental, Ilhas (Açores e Madeira), pode haver uma pequena demora adicional devido às particularidades logísticas e desafios nos serviços de transporte dessas regiões.

Com que rapidez você responde aos e-mails?

Respondemos às mensagens com a maior rapidez possível, geralmente em até 12 horas durante os dias úteis. Nossa equipa está dedicada a fornecer suporte eficiente e de alta qualidade, assegurando que suas dúvidas e necessidades sejam tratadas com prioridade. Agradecemos a sua paciência e estamos aqui para ajudar em qualquer questão que possa surgir.

O que fazer se o artigo que recebi estiver danificado?

Se o artigo que recebeu estiver danificado, pedimos desculpas pelo inconveniente, pois isso não reflete os padrões de qualidade da Dunkjersey. Para resolver a situação da forma mais rápida possível, solicitamos que entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente por correio eletrónico, enviando fotografias detalhadas do artigo danificado, bem como da embalagem exterior.

Recomendamos que guarde a embalagem original até receber uma resposta nossa, pois os danos podem ter sido causados durante o transporte, e precisamos da embalagem para proceder com a reclamação junto à transportadora. Após recebermos a sua mensagem, encaminharemos o caso ao nosso departamento de reclamações e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível para encontrar a melhor solução.

Na compra de 2 ou mais jerseys, o frete é grátis para qualquer lugar da Europa.

Perguntas Frequentes (FAQs)

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Por que comprar de nós?

Nossa loja é referência quando se trata de camisas de NBA e futebol, oferecendo uma seleção incomparável de produtos. Temos desde camisetas vintage raras e exclusivas até uma variedade única de camisetas antigas e atuais, além de muitos outros itens relacionados. Priorizamos a qualidade, com produtos de alto padrão e preços competitivos, tudo isso para garantir a melhor experiência de compra.

Contamos com uma equipe de atendimento ao cliente dedicada e pronta para ajudar em cada etapa da sua compra, garantindo que suas necessidades sejam sempre atendidas. Nosso sucesso é resultado do nosso compromisso em oferecer uma experiência excepcional e de sempre colocar nossos clientes em primeiro lugar. Compre conosco hoje e sinta a diferença!

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos pagamentos via MB Way e cartões de crédito (MasterCard, VISA, American Express) processados de forma segura pela Stripe Payments.

A Stripe é uma das maiores e mais confiáveis plataformas de pagamentos do mundo, utilizada por milhões de empresas em mais de 120 países. Todos os dados de pagamento são criptografados e protegidos por rigorosos padrões de segurança, como o PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), garantindo que suas informações estejam sempre seguras.

O estoque está disponível e pronto para ser enviado?

Sim, a maioria dos produtos em nosso estoque está disponível e pronta para envio imediato! Nos orgulhamos de oferecer um serviço ágil, para que você receba suas camisas o mais rápido possível.

No entanto, em casos de peças exclusivas ou personalizadas, o processo de envio pode levar alguns dias adicionais, devido ao cuidado especial e ao tempo necessário para garantir que cada detalhe esteja perfeito antes do despacho. Esses itens passam por um processo de verificação minuciosa para assegurar a qualidade excepcional que você merece.

Independentemente do tipo de produto, estamos comprometidos em processar e enviar seu pedido o mais rápido possível, sempre mantendo você informado sobre cada etapa do processo.

Posso fazer um pedido por telefone?

Infelizmente, por motivos de segurança, não podemos aceitar pedidos por telefone. No entanto, você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail para informar os produtos que deseja adquirir e receber um link de pagamento seguro para finalizar sua compra. Nossa equipe de consultores estará pronta para orientá-lo durante todo o processo de compra online, garantindo que você tenha toda a assistência necessária para concluir seu pedido de maneira rápida e segura. Estamos aqui para ajudar em cada etapa e tornar sua experiência de compra excepcional!

Quando meu pedido será enviado?

Seu pedido será enviado rapidamente! Para pagamentos confirmados até as 15h (GMT), garantimos que todos os procedimentos serão realizados para que o envio ocorra já no dia seguinte.

No entanto, itens personalizados ou exclusivos podem exigir um tempo de preparação adicional antes do despacho, devido ao cuidado necessário para assegurar que cada detalhe atenda aos nossos padrões de qualidade.

Nossa equipe trabalha para que seu pedido chegue até você com a maior eficiência possível.

Quanto custa o frete?

O envio de uma única peça tem um custo fixo de 5 euros, conforme tabela dos CTT e outros serviços de correios. No entanto, ao comprar mais de uma peça, o envio é totalmente gratuito para toda a Europa. Nosso objetivo é tornar sua experiência de compra o mais conveniente possível, assegurando que receba seus produtos de forma rápida e sem custos adicionais de envio.

Qual é o prazo de entrega da minha encomenda?

O prazo de entrega para a sua encomenda é de 9 a 15 dias. No entanto, para Portugal continental, Ilhas (Açores e Madeira), pode haver uma pequena demora adicional devido às particularidades logísticas e desafios nos serviços de transporte dessas regiões.

Com que rapidez você responde aos e-mails?

Respondemos às mensagens com a maior rapidez possível, geralmente em até 12 horas durante os dias úteis. Nossa equipa está dedicada a fornecer suporte eficiente e de alta qualidade, assegurando que suas dúvidas e necessidades sejam tratadas com prioridade. Agradecemos a sua paciência e estamos aqui para ajudar em qualquer questão que possa surgir.

O que fazer se o artigo que recebi estiver danificado?

Se o artigo que recebeu estiver danificado, pedimos desculpas pelo inconveniente, pois isso não reflete os padrões de qualidade da Dunkjersey. Para resolver a situação da forma mais rápida possível, solicitamos que entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente por correio eletrónico, enviando fotografias detalhadas do artigo danificado, bem como da embalagem exterior.

Recomendamos que guarde a embalagem original até receber uma resposta nossa, pois os danos podem ter sido causados durante o transporte, e precisamos da embalagem para proceder com a reclamação junto à transportadora. Após recebermos a sua mensagem, encaminharemos o caso ao nosso departamento de reclamações e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível para encontrar a melhor solução.